Mise à jour : 15 août 2023
Temps d'exécution : 20 à 30 minutes
Objectif : Pour mettre en place une connectivité traditionnelle d'appel vocal/SMS (Twilio) dans le portail de gestion de la relation client (CRM) GoHighLevel (GHL).
Résultat idéal : A la fin de cette SOP, vous serez en mesure de recevoir des messages vocaux et d'envoyer des campagnes SMS pour tous vos clients via votre propre numéro de téléphone Twilio.
Prérequis ou exigences : Vous avez besoin des comptes GoHighLevel et Twilio.
Pourquoi c'est important : Twilio intègre les appels vocaux traditionnels et la messagerie texte dans GoHighLevel. Bien qu'il semble que la plupart des gens soient désormais familiarisés avec l'internet, 65 % des clients préfèrent contacter une entreprise par téléphone. Les agences et les propriétaires d'entreprises doivent également répondre aux besoins des clients qui n'ont pas d'accès à l'internet pour le moment.
Où cela se fait-il ? Dans les tableaux de bord des comptes Twilio et GoHighLevel.
Lorsque cela est fait : De préférence dès le lancement de vos campagnes de marketing CRM.
Qui fait cela ? Vous, votre AV ou le responsable de votre centre d'appel ou de votre service clientèle.
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