Dernière mise à jour / révision : 15 août 2023
Temps d'exécution : 30 minutes
Objectif : Mettre en place une campagne d'écoute sociale qui identifiera, catégorisera et opérationnalisera la façon dont votre entreprise traite les mentions sociales de la manière la plus efficace.
Résultat idéal : Vous serez en mesure de savoir ce que les gens disent de votre marque sur les médias sociaux et d'agir en conséquence.
Prérequis ou exigences : N/A
Pourquoi c'est important : La mise en place d'une campagne d'écoute sociale vous permettra d'offrir un meilleur service à la clientèle et de prendre des décisions commerciales plus éclairées, en fonction de ce que les clients, les clients potentiels et les personnes de votre secteur d'activité disent de votre entreprise.
Où cela se fait-il ? Dans Google Alerts ou Hootsuite, en fonction des ressources financières que vous êtes prêt à investir dans ce domaine.
Lorsque cela est fait : Le plus tôt sera le mieux.
Qui fait cela ? Vous, votre responsable des médias sociaux ou votre assistant virtuel.
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