DIGITAL SOP 215: Establecer devoluciones de envíos en Google Merchant Center

Última actualización / revisión: 15 de febrero de 2023

Tiempo de ejecución: ~30 minutos

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Objetivo: Configurar devoluciones de envío en Google Merchant Center y brindar a los clientes una experiencia de devolución fluida y sin complicaciones.

Resultado ideal: Los clientes pueden iniciar una devolución desde la interfaz de Google Shopping y se notificará a los comerciantes para que procesen la devolución y reembolsen al cliente.

Requisitos o prerrequisitos: Antes de configurar devoluciones de envío en Google Merchant Center, los comerciantes deben tener una cuenta activa de Google Merchant Center y un enlace de información de la política de devoluciones desde el sitio web de la empresa.

Por qué se hace esto: Proporcionar una mejor experiencia al cliente y aumentar la satisfacción del cliente. Los comerciantes pueden generar confianza en los clientes y fomentar la repetición de compras ofreciendo devoluciones sencillas.

Dónde se hace: En Google Merchant Center.

Una vez hecho esto: En cualquier momento. Sin embargo, se recomienda hacer esto antes de lanzar nuevos productos o promociones para garantizar que los clientes tengan una experiencia de devolución sin problemas.

Quién lo hace: Esto puede incluir al propietario de la empresa, el equipo de marketing o el equipo de operaciones, según el tamaño y la estructura de la organización.

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