Última actualización / revisión: 10 de enero de 2023
Tiempo de ejecución: 30 minutos
Objetivo: Establecer una campaña de escucha social que identifique, categorice y haga operativa la forma en que su empresa trata las menciones sociales de la manera más eficaz.
Resultado ideal: Podrá saber lo que la gente dice de su marca en las redes sociales y actuar en consecuencia.
Requisitos previos: N/A
Por qué es importante: Establecer una campaña de escucha social le ayudará a ofrecer una mejor atención al cliente, así como a tomar decisiones empresariales más informadas, basándose en lo que los clientes, los clientes potenciales y las personas de su sector dicen sobre su empresa.
Dónde se hace: En Google Alerts o Hootsuite, dependiendo de los recursos financieros que estés dispuesto a invertir en esto.
Una vez hecho esto: Cuanto antes, mejor.
Quién lo hace: Tú, tu Social Media Manager o tu Asistente Virtual.
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